Как прокачать навыки управления удаленной командой: 8 советов

Современные технологии позволяют оставаться сотрудникам такими же продуктивными, работая на дому. Поэтому все больше работодателей предлагают удаленную работу, ведь это снижает расходы на содержание офисов и позволяет привлечь лучшие таланты.

Однако и у отдаленной работы есть свои минусы: сотрудники чувствуют себя одинокими, оторванными от своих коллег и культуры. А это негативно влияет на общую производительность.

1. Создайте канал коммуникации

Создайте удобный для большинства удаленных сотрудников чат, где будет появляться оперативная информация, связанная с работой. Там вы будете размещать объявления, касающиеся всех сотрудников. Участники смогут в формате ответов узнавать необходимую информацию. Это, естественно, удобнее, чем каждому писать в личные сообщения. Также создайте отдельный чат, посвященный празднованию особых дней и выдающихся событий компании.

2. Устанавливайте четкие дедлайны

Но убедитесь, что сотрудники с ними ознакомлены. Это поможет избежать спорных моментов при работе. У вас может быть свое видение сроков и качества выполнения задач. Однако сотрудники, которые будут работать над заданием, могут вам сообщить, что в указанный срок эту задачу сделать невозможно. Если вы заранее совместно обсудите дедлайн, тогда избежите недоразумений. Однако есть задачи "на вчера", которые нужно отдельно обсудить. Сообщайте команде о своих ожиданиях, ведь быстро – не значит хорошо. У каждого свое видение результата.

Будьте на связи, следите за дедлайнами, синхронизируйте ваши календари с удаленными работниками и озвучивайте/сообщайте, что ожидаете получить/увидеть в результате. Это поможет поддерживать производительность удаленно.

3. Создайте правила удаленной работы

Если вы из тех руководителей, которые привыкли лично проверять, как сотрудники работают в офисе и боитесь, что удаленные работники будут вне офиса менее продуктивны, создайте/напишите рекомендации/правила удаленной работы. В них:
четко установите рабочие часы;
укажите, что будете отмечать активность удаленных сотрудников в течение дня;
укажите о важности соблюдения дедлайнов;
укажите необходимость отвечать на неотложные сообщения/письма в течение, например, 2-х часов.
Такие правила дисциплинируют удаленных сотрудников и способствуют честным и доверительным отношениям между работником и работодателем.

4. Сосредоточьтесь на целях, а не на деятельности
Если будете проверять каждый шаг удаленных работников, это не даст результата, а будет напрягать и вас, и работников. Важно управлять своими ожиданиями и сосредоточиться на результате. Можете поручить удаленному работнику задание, установить дедлайны и оставить его в покое вплоть до наступления дедлайна. Вначале можете проверить ненавязчиво промежуточные результаты, но не больше. Это говорит о доверии, которое так ценят большинство работников и которое однозначно облегчит вам жизнь. Тем более, если ваша команда достигает результатов/целей.

5. Будьте на связи
Особенно важно поддерживать видеосвязь с удаленной командой. Внесите в свой график и сообщите заранее удаленным работникам о времени встречи, лучше в начале или к концу рабочего дня, чтобы настроиться на работу/подвести итоги. Конечно, в зависимости от ситуации, делать это можно как коллективно, так и лицом к лицу с конкретным работником. Результаты некоторых опросов говорят, что видеоконференции на 30% эффективнее для общения, чем аудиообщение или разговор по телефону.

6. Учите и развивайте удаленных сотрудников

Все больше работников заинтересованы в обучении и развитии, совершенствовании навыков, они думают о перспективах. Поэтому вам важно проявлять интерес к обучению и способствовать их развитию. Было бы здорово, если бы это было целью компании. Вы получите привлеченных работников, работающих на результат, если они знают, что у вас с ними общая цель.

7. Не работой единой
Тимбилдинг и дружелюбие важны для удаленных команд также. Следует приложить усилия, чтобы наладить личные связи с удаленными сотрудниками. Проведите опрос и выясните, чем они интересуются, как любят проводить время после работы и в выходные хобби. Получив результаты и проанализировав их, вы сможете определить, в каком направлении вам нужно двигаться. После чего проведите видеоконференцию, приобщившись к которой сотрудники смогут в непринужденной атмосфере приятно провести время.

Коллеги будут налаживать контакты между собой/поддерживать связь/узнают больше друг о друге. Это будет способствовать укреплению и поддержанию личных связей, которые необходимы для развития компании.

8. Не забывайте о наградах и признании

Найдите способ отметить лучших удаленных работников. Они также должны чувствовать себя ценными и важными. Это может быть личное сообщение, рубрика «Лучшие работники месяца» в корпоративных медиа или на сайте компании, благодарность за высокие достижения и результаты во время видеоконференции. Для объективности оценки можно привлечь к выбору и оценке других работников. Создайте чат, где сотрудники анонимно смогут голосовать за лучших. Лидеров порадуйте призами.