Как оценить компетенцию «работа в команде»

Работа в команде, командный дух, построение команды – сегодня эти запросы очень популярны. Все больше компаний интересуются тренингами по этой тематике. Хорошие менеджеры понимают взаимозависимость работников компании. Все чаще можно услышать: "Нам нужен командный игрок". Рассмотрим умение работать в команде как компетенцию.

Поведенческие индикаторы компетенции «работа в команде»

кандидат/работник понимает свою роль и свой вклад в общее дело
согласовывает свои действия с действиями других участников
отказывается от своего решения в пользу более выгодного для команды
консультируется с другими коллегами проекта при работе над общими задачами
достигает согласия и поддержки
создает в команде атмосферу творчества и инициативы
умеет вести переговоры
умеет передавать информацию
аргументированно преодолевает возражение
помогает при необходимости коллегам
умеет слушать других
признает свои ошибки и принимает чужую точку зрения
обеспечивает обратную связь всем участникам команды

К отрицательным индикаторам можно отнести:

игнорирует мнение других коллег при решении общих задач
оценивает себя лучше других и не уважает вклад других
продвигает только те решения, которые выгодны ему
отказывает в помощи, даже когда его направления просят
сотрудничает с коллегами выборочно, ориентируется только на свои предпочтения
намеренно скрывает информацию, которая может быть важна в решении проблемы
говорит свысока с другими
сплетни

Эта компетенция тесно связана с эмоциональным интеллектом, гибкостью, умением взаимодействовать с разными типами личности, толерантностью к другим культурам, религиям, мировоззрению.

Как на собеседовании оценить у кандидата умение работать в команде? Задайте ему ряд вопросов. Когда претендент рассказывает о результатах, обратите внимание, говорит кандидат о себе как об участнике команды («мы достигли», «нам удалось», «вместе с коллегами» и т.д.) или исключительно о себе («я решил, «я сделал») , «я достиг» и т.д.).

Примеры вопросов

Опишите команду, где вы работали. Какую роль вы в ней занимали?
Чем вы были полезны команде?
Что помогало вашей команде добиться успеха?
Что для вас "командная работа"?
С вашей точки зрения, критика помогает в командной работе или мешает?
Вспомните, когда коллеги не смогли прийти к компромиссу. По-вашему, почему сложилась такая ситуация? Что можно сделать по-другому?
Как вы показываете коллегам, что цените их вклад в общее дело?
Представим себе, что вы открываете собственное дело. Кого бы из коллег вы пригласили в команду? Почему именно такой выбор?
Что может помешать команде добиться успеха?

Почему для одних людей важно работать в команде, а другие предпочитают действовать самостоятельно?
Что для вас хорошая команда?
В каких случаях следует обращаться за помощью к коллегам?
Из-за чего могут возникнуть проблемы в коллективе?
Как лучше разрешить конфликт в команде?
Есть два подразделения. Один выполняет все плановые характеристики, а в другом планы не выполняется. С чем это может быть связано?
Какое бы вы дали определение понятию «высокоэффективная команда»?
За что отвечала ваша команда? Какая в этом была ваша роль?
В чем может проявляться уважение участников команды друг к другу?
Как новые коллеги адаптировались к вашей команде?
Почему коммуникация важна для команды? Как строилась коммуникация в вашей команде?
Также во многих компаниях компетенция «работа в команде» включена в регулярную оценку работников. Например, такой метод оценки как асесмент-центр позволяет через смоделированные ситуации выявить, на каком уровне работник владеет компетенцией.

Как развивать способность работать в команде?

Опишите команды, где вы работали и работаете сейчас.
Задумайтесь, какую роль вы занимали в командах. Какую роль вы занимаете сейчас? Устраивает ли вас эта роль? Если да, подумайте, как закрепить эту позицию. Если НЕТ, над чем нужно поработать. Подумайте, какие ценности вы приносите в команду.
Какие препятствия на пути вашего личного успеха и успеха вашей команды?
Что можно изменить, чтобы обеспечить ваше постоянное участие в росте стоимости вашей команды?
Учитесь уважать правила.

Не делайте спешных выводов о людях по их внешности, социальному статусу. Учитесь находить у людей, с которыми взаимодействуете, положительные качества.
Развивайте навыки активного слушания. Учитесь слушать и слышать людей.
Не будьте слишком серьезными J. Иногда уместная шутка способна помочь решить самый сложный вопрос.
Составьте план развития и начинайте действовать.

Как и у любой характеристики, у командной работы есть свои минусы. Например, такой способ работы может привести к конформизму, зависимости от «массовой» мысли, однообразию мышления. Поэтому следует определить, какие задачи и ситуации требуют командной, а какие индивидуальной работы. Но не противопоставлять эти формы, а совмещать.