Как сделать видеособеседования более «человечными»: 4 совета от Артёма Маслова

Собеседования в видеоформате в последнее время пользуются большим спросом и у работодателей, и у работников. Такой вариант взаимодействия помогает улучшить коммуникацию и сэкономить время для обеих сторон. Это возможность сделать собеседования более демократичными и гибкими. Но в ситуации, где нет живого человеческого общения в привычном формате офлайн-встречи, нужно позаботиться о том, чтобы дистанционные собеседования не стали слишком формализованными и сухими. Ведь такой побочный эффект снизил бы эффективность коммуникации.

Когда идет поиск нужного специалиста, хорошо не ограничиваться географией одного города, а рассматривать вакансии по всей стране (а в случае необходимости – то и за ее пределами). Если работодатель предлагает хорошую зарплату и комфортные условия труда, многие потенциальные работники из других городов согласились бы сменить место жительства ради любимой работы. Но мало людей может себе позволить ездить на живые собеседования в другие города, если перспектива трудоустройства туманна на первых этапах. Учитывая это, видеособеседования позволяют на подготовительном к сотрудничеству этапе решить все вопросы в дистанционном формате.

Если компания и работник подходят друг другу, тогда можно приглашать человека в другой город. Собеседование в формате онлайн существенно облегчает общение на этапе переговоров. Кандидату не нужно тратиться на дорогу в другой город и проживание в гостинице, а руководителю предприятия создавать для кандидата тяжелые и непривлекательные условия взаимодействия уже с самого начала. Так что в случае переговоров с потенциальными работниками из других городов такой вариант общения является отличным решением. Он создает условия для сотрудничества там, где при других обстоятельствах оно могло не состояться.

Еще одна ситуация, когда видеособеседование является хорошим решением – это принятие человека на отдаленную работу. Если само сотрудничество будет происходить дистанционно, вполне нормально и начинать взаимодействие в таком формате. В конце концов, в этом случае обе стороны обычно готовы к общению онлайн.

И еще один случай, когда видеобеседа является оптимальным вариантом, это ситуация, при которой принятие работника на работу происходит в два этапа, а общение онлайн предшествует живому собеседованию. Чтобы продолжать общение на более основательном уровне, обеим сторонам следует для начала просто познакомиться. И видеособеседование здесь становится уместным форматом для общения. Более того, если кандидат застенчив по своим личностным качествам, такой подготовительный этап позволяет ему лучше привыкнуть к общению с работодателем или его представителем. В таком случае на основном собеседовании человек будет меньше волноваться и будет существенно больше возможностей для того, чтобы лучше раскрыться и показать свои профессиональные качества

Чтобы собеседование, которое проходит в видеоформате, было комфортным для кандидата, следует использовать следующие лайфхаки.

1. Позаботьтесь о правильном начале общения

Задайте ему положительную тональность, сняв напряжение. Вы можете после приветствия сделать небольшую вступительную реплику типа: «Понимаю, что дистанционный формат накладывает определенные ограничения, но, ознакомившись с вашим резюме, хочется узнать о вас больше. Поэтому, надеюсь, наше общение будет плодотворным и интересным». Доброжелательный тон поможет сгладить определенное напряжение, которое может быть связано с отсутствием живого контакта.

2. Избегайте пауз и абстрактных вопросов в начале общения

Если дистанционное взаимодействие создает определенное напряжение, его можно снизить последовательным поведением работодателя. Как понятно современной психологии, люди тяжело реагируют на неопределенность. Поэтому следует сделать все, чтобы снизить влияние этого фактора. Прямые и конкретные вопросы об опыте, пожеланиях к месту работы, персональные качества и умение преодолевать трудности будут более эффективными, чем пространные вопросы, где респондент не знает, что от него хотят услышать. Иногда люди наоборот полагают, что конкретика действует труднее, но в большинстве случаев это не так. Чем четче звучат вопросы работодателя, тем лучше кандидат понимает, в каком русле ему строить беседу.

3. Защититесь от возможного преобладания кандидата
Работодатель задает ключевой тон разговора. И это важно для того, чтобы сохранялась правильная расстановка сил, а руководитель компании или рекрутер мог узнать именно то, в чем действительно заинтересовано предприятие.

Если же доминировать начинает кандидат, то возникает логический вопрос: «А с кем тогда проводят собеседование?». С одной стороны, потенциальный работник тоже выбирает работодателя среди привлекательных для себя компаний. С другой стороны, задачей представителя компании во время собеседования является узнать, насколько кандидат на должность отвечает тем выдвигаемым к нему критериям. Здесь можно поступить так: на начальном этапе общения структурировать беседу, анонсировав: «Мне бы хотелось, чтобы в течение ближайших 20 минут мы поговорили о ваших компетенциях, а дальше оставим 10 минут на вопросы, которые вы имеете в нашей компании».

4. Избегайте неприятных пауз в общении
У каждой стороны своя скорость интернет-связи. Поэтому очень неприятны моменты, когда люди либо говорят синхронно, не понимая, завершил ли их визави, либо же – синхронно молчат, создавая паузу в разговоре. Чтобы избежать обеих подобных ситуаций, вы можете попросить кандидата, чтобы он давал знать, когда завершил отвечать на вопросы. Это обезопасит от ситуаций, когда человек не договорил, задумался над второй частью ответа, а его перебили.

Видеособеседование является современным, удобным и комфортным способом общения между работодателем и потенциальным работником. Она открывает много возможностей для сотрудничества с людьми из разных городов, экономит время, делает собеседование более демократичным. Но для работодателя важно не начать искусственно упрощать такой формат взаимодействия.

К собеседованию нужно готовиться не менее тщательно, чем к традиционной живой встрече. Тогда оно действительно упростит взаимодействие сторон на начальном этапе и станет выигрышным как для компании, так и ее потенциального работника. Главное, чтобы это общение было структурированным и логически построенным. В таком случае видеособеседование станет эффективным решением и первой строчкой к возможному дальнейшему сотрудничеству.